Səyahət sənayesində süni zəka dalğası – RateHawk agentlərin fikrini açıqladı
RateHawk araşdırmasına görə, dünyadakı səyahət agentlərinin yarıdan çoxu süni zəkanın gələcəkdə onları əvəz edə biləcəyindən ehtiyat edir.
RateHawk araşdırması: Asiya və Körfəzdə səyahət agentləri süni zəka qorxusu yaşayır
«ftnnews» məlumatına görə, RateHawk-ın son araşdırması göstərir ki, dünyadakı səyahət agentlərinin yarısından çoxu süni zəkanın (AI) gələcəkdə onların əsas rəqibinə, hətta yerinə çevrilə biləcəyini düşünür. Əsas səbəb – səyahətçilər arasında bu texnologiyanın sürətlə populyarlaşmasıdır.
RateHawk – otel, avia və digər səyahət xidmətlərinin onlayn rezervasiyası üçün B2B platformadır. Şirkət bu nəticələri 27 sentyabr – Dünya Turizm Gününə həsr edib. Araşdırmanın məqsədi həm innovasiyaları qəbul etmək, həm də insan təmasını qorumağın yollarını öyrənmək olub.
Son Xəbərlər
Xiaomi 15 Ultra Qlobal Versiyası
Xiaomi yeni flaqman modeli Xiaomi 15 Ultra-nı qlobal satışa çıxaracağını təsdiqlədi. HyperOS 2.0 ilə yeni dövr başlayır!
Samsung-un Üçqatlanan Telefonu
Samsung, Galaxy Unpacked tədbirində üçqatlanan telefon konseptini təqdim etdi. Yeniliklər haqqında daha çox məlumat əldə edin.
Realme GT 7: Ən Ucuz Smartfon
Snapdragon 8 Elite çipi ilə Realme GT 7 fevral ayında təqdim ediləcək. Yeni xüsusiyyətlər və uyğun qiymət gözləyir.
Asiya və Körfəz ölkələrində qorxu daha güclüdür: Asiyada respondentlərin 60%-i, Körfəzdə 55%-i süni zəkanın agentləri əvəz edə biləcəyinə inanır. Avropada bu göstərici 42%, Latın Amerikasında 45%, Şimali Amerikada isə 20%-dir.
RateHawk-ın baş icraçı direktoru Astrid Kastberq bildirib ki, Ümumdünya Səyahət və Turizm Şurasının (WTTC) məlumatına görə, 2024-cü ildə sektorun dəyəri 10,9 trilyon dollara çatıb və sənaye ciddi transformasiya mərhələsindədir. Kantar-ın araşdırması təsdiqləyir ki, səyahətçilərin 40%-i artıq süni zəka ilə planlaşdırmanı sınayıb, 62%-i isə gələcəkdə istifadə etməyə hazırdır.
Kastberq qeyd edir ki, generativ süni zəka fərdiləşdirilmiş təcrübələrə tələbi artırır. Bununla belə, gənc turistlərin yarıdan çoxu böyük səfərlər üçün insan mütəxəssislərin məsləhətlərinə üstünlük verir. Yəni agentlərin rolu hələ də vacibdir – insan təcrübəsi və bilik texnologiyanı tamamlayır.
RateHawk-ın məlumatına əsasən, 3 ildən az təcrübəsi olan agentlərin 51%-i süni zəkanın onları əvəz edə biləcəyindən ehtiyat edir, 15 ildən çox təcrübəsi olanlarda isə bu göstərici 40%-dir. Şirkət rəhbəri hesab edir ki, səyahətin gələcəyi insan və texnologiyanın vəhdətindədir.
Sorğu həmçinin göstərib ki, agentlərin 92%-i işindən məmnundur, amma rəqabət və müştəri tələbləri artır. Respondentlərin 29%-i texnologiyadan, o cümlədən süni zəka, avtomatlaşdırma və mobil rezervasiya vasitələrindən daha çox yararlanmaq istəyir.
İştirakçıların yarısı ən çox vaxt aparan işi “əl ilə təklif axtarışı” adlandırıb, 27%-i dəyişən qaydalara uyğunlaşmanı, 23%-i maliyyə qeyri-sabitliyini, 19%-i isə yeni texnologiyalara inteqrasiyanı əsas problem kimi göstərib.
Ümumilikdə, 42% agentin 15 ildən çox təcrübəsi var. Avropada sadiqlik səviyyəsi daha yüksəkdir, Asiya və Körfəzdə isə orta ölçülü şirkətlər üstünlük təşkil edir. Sorğu 1300-dən çox respondent arasında aparılıb və nəticələr göstərir ki, texnologiya səyahət sənayesini dəyişsə də, insan amili hələ də mərkəzdə qalır.
Bu xəbəri necə dəyərləndirirsiniz?
